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網絡知識欄目在企業網絡營銷上的應用

就象我們習慣于用百度搜索自己想找的網站一樣,現在許多人也習慣在生活,工作和學習中遇到解決不了的問題,在一些知識問答的網站上提出問題,向別人求助,人們常用的幾個知識性欄目有:百度的知道,google的天涯問答,QQ的問問,YAHOO的知識堂,新浪的愛問。這些問題中,有些是純個人問題,比如:“我從A到B處如何坐公交車”,“高考完了怎么估分?”等;有些問題看似個人問題,但合理地為對方解答,也同時起到宣傳企業的作用:“我的白衣服上有血漬,用什么洗滌劑清洗”(洗滌劑廠的來回答),“我家小貓出跳蚤如何辦?”(賣寵物用品的來回答);有些問題非常專業,除了行業人士外,無人能回答得更準確,簡直就是為企業進行廣告宣傳而設立的:“請推薦幾家上海的不干膠印刷廠”,“我孩子去夏令營,要帶些什么東西”......

去年我指導一家裝修公司做網絡推廣工作,除了寫網站內容外,還要求網絡營銷人員花大量的時間去在網上發布免費的公司信息,其中就包括去百度知道欄目每天回答網上大量的關于裝修方面的問題,當然在回答的同時也把網址放到回答里,來宣傳自己的企業。經過一段時間的努力,這家企業網站的訪問量達到每天幾百條,其中近一半訪問量是來自于百度知道欄目。只是后來,這些知識欄目加大了審核力度,不允許企業把公司的網址放在上面,而打消了信息發布員的工作積極性。

其實這些知識性欄目都是這幾家主要搜索引擎服務商的另一種網絡營銷服務,他們所創辦的知識問答欄目一方面是方便了人們解決問題,更主要的是聚集人氣,拉廣告賺錢。現在你隨便打開一個已經回答好的問題網頁,在右側和底部,甚至在字里行間都可見到由這些服務商插入的廣告。而真正的回答者,只要留下公司的網址,甚至稍有做廣告的嫌疑,就會被刪除。我就經歷過好幾次,好不容易花了時間寫了幾百字自認為很滿意的回答,就是因為鏈接了企業的網址而被刪除。真有些“只許州官放火,不許百姓點燈”的味道。

我認為這些知識性欄目的做法欠妥,如果一個回答者沒有認真回答問題,不管他的內容里有沒有廣告因素,都應刪除它;但如果一個人認真回答了這些問題,就應當好好地保留這些回答,而不應當因為這些回答者留下網址或是公司名而刪除。這是因為許多專業性的問題不是一般人所能回答的,但對于天天解決這些問題的企業卻是很容易,只有鼓勵這些企業積極參與,獎勵他們的回答(這種獎勵很微薄,只是允許他們標明自己的公司名和網址),才會繁榮問答欄目,加快技術知識的交流,推動整個社會的發展。

在這些欄目沒有改變政策之前,作為我們這些網絡營銷人員,如何利用知識問答欄目做網絡銷售呢?首先,去這幾家大型的知識欄目注冊會員,不要有任何宣傳性地解答一些比較簡單的問題,作為獎勵,這些欄目會給你增加個積分,提高你的級別,就象現實生活中評定職稱一樣,經過一段時間的回答,你就會有一定的級別,知識欄目才允許你插入圖片,甚至巧妙地放上企業的信息。其二,你注冊會員后,一般都會有相應的聊天工具會留在回答當中,如百度HI,QQ,旺旺等,要隨時開通,以方便提問者和相同問題者找上門來。第三,對于要求留下網址的問題,一定要把公司的網址留在上面(如:“誰幫我提供幾家星級英語培訓的單位”,“在哪能買到吸塑設備”.....)

 

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